Peticiones, quejas y reclamos

Peticiones, quejas y reclamos

Políticas PQRS

Para nosotros es muy importante conocer su opinión, por eso se ha diseñado este aplicativo para registrar sus Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias entorno a los procesos académicos y administrativos de la Universidad.

Petición: Es el derecho que tiene todo ciudadano a presentar solicitudes respetuosas de información y/o consulta para obtener pronta resolución de las mismas.

Queja: Cualquier expresión verbal o escrita de insatisfacción con la conducta o la acción de los funcionarios o de particulares que cumplen una función en la Universidad y que requiere una respuesta.

Reclamo: Cualquier expresión verbal o escrita de insatisfacción relacionada por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada de un servicio.

Sugerencia: Cualquier expresión verbal o escrita de recomendación que conlleva al mejoramiento del servicio que se presta en cada una de las dependencias académicas y administrativas de la Universidad.

La Universidad La Gran Colombia responderá en un término de máximo 15 días hábiles su PQRS, tal como lo establece la Ley 1755 de 2015.

Es responsabilidad del usuario ingresar al aplicativo y consultar la respuesta de la petición, queja, reclamo o sugerencia.

Click aquí: Instructivo para registrar una PQRS

INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR SUJETA A INSPECCIÓN Y VIGILACIA DEL MINITERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL

Estatuto General

Estatuto docente

Reglamento Estudiantil

Valores de derechos Precunarios

Justificación de incrementos

Estatuto de Bienestar universitario o institucional

CONTÁCTENOS

Universidad La Gran Colombia •

Sede administrativa Cra 6. No 12B - 40

Sección de Correspondencia • Carrera 5 # 12B 23 Directorio

E - mail: correspondencia@ugc.edu.co

Bogotá Colombia PBX: (+571)1 3276999

   

Search

Contacto

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN